Trong nhiều tổ chức, đào tạo vẫn được xem là một hoạt động cần thiết: nhân viên tham gia lớp học, hoàn thành bài kiểm tra, phản hồi tích cực sau khóa học. Tuy nhiên, vài tuần hoặc vài tháng sau đó, hiệu suất công việc gần như không thay đổi. Điều này đặt ra một câu hỏi quan trọng: vì sao đào tạo được đánh giá tốt nhưng kết quả kinh doanh không cải thiện?

Vấn đề thường không nằm ở việc “đào tạo có hay hay không”, mà nằm ở việc người học có áp dụng được vào công việc thực tế hay không. Khi việc học không được chuyển hóa thành hành vi và hiệu suất, toàn bộ nỗ lực đào tạo trở thành một dạng lãng phí – thứ mà các tác giả của The Six Disciplines of Breakthrough Learning gọi là Learning Scrap.

Learning Scrap – chi phí vô hình nhưng rất thật

Learning Scrap xảy ra khi tổ chức đầu tư thời gian, ngân sách và công sức cho đào tạo, nhưng kiến thức và kỹ năng mới không được sử dụng trong công việc. Giống như phế phẩm trong sản xuất, learning scrap không chỉ tiêu tốn chi phí trực tiếp (ngân sách đào tạo, thời gian làm việc), mà còn gây tổn thất cơ hội: nhân viên mất niềm tin vào đào tạo, quản lý hoài nghi về giá trị học tập, và tổ chức bỏ lỡ cơ hội cải thiện hiệu suất bền vững.

Một nguyên nhân cốt lõi của learning scrap nằm ở khoảnh khắc mà cuốn sách gọi là “Moment of Truth”.

Moment of Truth – khoảnh khắc quyết định giá trị của việc học

Moment of Truth xuất hiện khi nhân viên quay trở lại công việc và có cơ hội áp dụng điều vừa học. Tại thời điểm đó, họ đứng trước hai lựa chọn:

1. Thực hiện công việc theo cách mới vừa được học, hoặc
2. Quay lại cách làm cũ đã quen thuộc.

Quyết định này phụ thuộc vào câu trả lời cho hai câu hỏi rất đơn giản nhưng mang tính quyết định:

• Can I? – Tôi có đủ khả năng và tự tin để làm theo cách mới không?
• Will I? – Tôi có thực sự muốn và sẵn sàng nỗ lực để làm theo cách mới không?

Nếu một trong hai câu trả lời là “không”, việc học sẽ không tạo ra giá trị – dù chương trình được thiết kế tốt đến đâu.

Giới thiệu The Six Disciplines of Breakthrough Learning

The Six Disciplines of Breakthrough Learning (Wick, Pollock, Jefferson & Flanagan) bản hiệu chỉnh lần 4 của các tác giả Pollock & Jefferson, Wick năm 2015 ra đời với mục tiêu giúp các tổ chức tối đa hóa giá trị kinh doanh của đào tạo. Cuốn sách không tập trung vào phương pháp giảng dạy đơn thuần, mà cung cấp một khung nguyên tắc (disciplines) để đảm bảo rằng đào tạo thực sự được chuyển hóa thành hiệu suất công việc.

Sáu nguyên tắc  – được gọi là 6Ds® – bao trùm toàn bộ vòng đời của một chương trình đào tạo, từ xác định mục tiêu kinh doanh đến đo lường tác động sau đào tạo.

• D1 – Define Business Outcomes: Xác định rõ kết quả kinh doanh và khoảng cách năng lực cần được cải thiện.
• D2 – Design the Complete Experience: Thiết kế trải nghiệm học tập bám sát tình huống thực tế.
• D3 – Deliver for Application: Tổ chức đào tạo để người học có thể “làm được” ngay, không chỉ “hiểu”.
• D4 – Drive Learning Transfer: Kích hoạt và thúc đẩy việc áp dụng sau đào tạo.
• D5 – Deploy Performance Support: Cung cấp công cụ và hỗ trợ để duy trì hành vi mới trong công việc.
• D6 – Document Results: Đo lường và chứng minh tác động của đào tạo lên hiệu suất.

6Ds® không phải là một mô hình lý thuyết tách rời thực tế, mà là một hệ tư duy giúp trả lời câu hỏi: “Làm thế nào để đào tạo thực sự tạo ra giá trị?”

6D trong thực tiễn tại HCX Coaching.

Tại HCX coaching, mô hình 6D được sử dụng như phương pháp nền tảng trong các dịch vụ đào tạo và huấn luyện. Thay vì bắt đầu từ nội dung đào tạo, HCX Coaching bắt đầu từ kết quả kinh doanh mong đợi, sau đó thiết kế toàn bộ hành trình học tập xoay quanh việc giảm learning scrap và tăng khả năng chuyển giao ứng dụng.

Cách tiếp cận này giúp các chương trình đào tạo không chỉ dừng lại ở “truyền đạt kiến thức”, mà trở thành một phần của hệ thống cải thiện hiệu suất và phát triển năng lực bền vững cho tổ chức.

Trong các bài viết tiếp theo, chúng tôi sẽ đi sâu vào từng Discipline (D1–D6), phân tích:

• Ý nghĩa cốt lõi của từng D
• Những sai lầm thường gặp khi bỏ qua D đó
• Gợi ý ứng dụng thực tế trong thiết kế và triển khai đào tạo

Nếu bạn quan tâm đến việc làm cho đào tạo tạo ra kết quả thực sự, series này sẽ là một bản đồ hữu ích để bắt đầu

Trong các số tiếp theo, chúng tôi sẽ lần lượt phân tích từng Discipline (D1–D6) của mô hình 6D®, kèm theo ví dụ và gợi ý ứng dụng thực tế. Mời anh/chị tiếp tục theo dõi để cùng khám phá cách đào tạo có thể tạo ra giá trị bền vững cho tổ chức.