“Hầu như những nhà lãnh đạo đạt được vị trí cao hiện nay đều có khả năng kiểm soát mọi diễn biến phức tạp trong doanh nghiệp, đưa ra những quyết định nghiêm ngặt dựa trên thực tế. Họ cần phát triển những kỹ năng mới trong việc ra quyết định dựa trên phán đoán và trực giác, thay vì tư duy tối ưu hóa bằng khảo sát.” – Scott Anthony, đối tác cao cấp tại công ty tư vấn chiến lược Innosight