Bài viết giới thiệu về cuốn sách Developing Coaching Skills của tác giả Dietmar Sternad

Developing Coaching Skills – Cuốn sách nền tảng cho First-line Managers

1. Ý nghĩa của Coaching skills đối với người quản lý – đặc biệt là First-line Manager (FLM)

Trong bối cảnh ngành Dược, nơi đội ngũ Trình dược viên (TDV) là lực lượng chính tiếp xúc và tạo ảnh hưởng đến bác sĩ, khách hàng trọng tâm – thì vai trò của người quản lý trực tiếp như FLM không chỉ là giám sát mà còn là huấn luyện.

Coaching không chỉ đơn thuần là một kỹ năng, mà là một tư duy và công cụ lãnh đạo hiện đại, giúp FLM:

• Đồng hành cùng TDV phát triển năng lực chuyên môn, kỹ năng giao tiếp – thuyết phục – xử lý phản hồi.
• Xây dựng đội ngũ vững mạnh dựa trên sự tin tưởng và học hỏi chủ động.
• Tạo môi trường làm việc tích cực, nơi nhân viên có động lực phát triển, gắn bó và đóng góp hiệu quả cho doanh nghiệp.

2. Đánh giá chuyên môn từ HCX Coaching – Đơn vị đào tạo chuyên về kỹ năng Quản lý cho đội ngũ kinh doanh trong ngành Dược

Tại HCX Coaching, chúng tôi đã triển khai thành công chương trình “Coaching for Sales Excellence” cho các công ty Dược MNC, nơi FLM là lực lượng nòng cốt tạo ảnh hưởng đến kết quả bán hàng. Dưới góc độ chuyên môn, chúng tôi đánh giá cuốn Developing Coaching Skills có 3 giá trị thiết thực:

1. Khả năng ứng dụng thực tế cao: Các framework đơn giản, ít bước như : qui trình đối thoại huấn luyện CLEAR, mô hình đặt câu hỏi TED ( Tell me – Explain- Describe) , mô hình xử lý cảm xúc AAA ( Accept – Allow – Ask) để cho phản hồi an toàn và hiệu quả. Các kỹ năng như đặt câu hỏi, lắng nghe, phản hồi, tóm tắt… đều được trình bày rõ ràng, dễ hiểu dễ nhớ dạng sơ đồ Mindmap, kèm ví dụ giúp FLM có thể học và áp dụng ngay trong tương tác hàng ngày với TDV.
2. Tư duy Huấn luyện – Coaching mindset: Cuốn sách nhấn mạnh vào việc hình thành trạng thái nhận thức tích cực, hướng về tương lai và giải pháp – điều rất cần thiết với quản lý trong bối cảnh thị trường dược nhiều cạnh tranh và thay đổi nhanh.
3. Tài liệu nền tảng chuẩn quốc tế: Là một cẩm nang “entry-level” chất lượng, giúp đồng bộ hóa tư duy huấn luyện trong tổ chức, đặc biệt là khi doanh nghiệp hướng tới xây dựng năng lực nội bộ.

Tổng kết

Cuốn sách Developing Coaching Skills của Dietmar Sternad là một tài liệu tinh gọn, thực tế, và phù hợp với các nhà quản lý tuyến đầu trong ngành Dược, đặc biệt là những ai đang xây dựng kỹ năng coaching để phát triển đội ngũ bền vững.

Nếu bạn là một District Sales Manager, Area Sales Manager, hay RSM, thì cuốn sách này là một bước khởi đầu vững chắc để hình thành tư duy coaching hiện đại – đóng vai trò nền tảng cho hành trình “Lãnh đạo bằng huấn luyện” trong doanh nghiệp.