“Tại sao chương trình đào tạo dành cho đội ngũ bán hàng chưa hiệu quả, cũng như chưa tác động lên kết quả kinh doanh như mong đợi?”

Trong nhiều doanh nghiệp OTC, các hoạt động đào tạo đội ngũ TDV thường được tổ chức định kỳ hằng năm – từ kỹ năng tư vấn, xây dựng mối quan hệ đến kiến thức sản phẩm. Dù đầu tư nghiêm túc và liên tục, không ít quản lý vẫn trăn trở: vì sao hiệu quả kinh doanh hoặc hành vi bán hàng thực tế chưa chuyển biến tương xứng?

Thực trạng phổ biến:

Chúng tôi có cơ hội trao đổi với nhiều anh chị Sales Manager & HR Manager trong ngành và nhận thấy một điểm chung: Các chương trình đào tạo đang thiếu một “bước chẩn đoán ban đầu” rõ ràng – tức không biết nhân viên đang ở mức nào, cần gì, và nên phát triển ra sao.

Một số điểm bất cập thường gặp:

• Chưa xác định rõ điểm mạnh – điểm yếu cụ thể của từng TDV trước khi đào tạo.
• Nội dung đào tạo chưa được cá nhân hóa theo nhu cầu năng lực thực tế.
• Thiếu cơ sở dữ liệu năng lực để theo dõi tiến bộ hoặc đo lường tác động sau đào tạo.
• Đào tạo và coaching chưa được kết nối với định hướng phát triển dài hạn của đội ngũ.

Giải pháp đề xuất từ HCX Coaching:

Chúng tôi tin rằng việc phát triển đội ngũ cần bắt đầu từ một bước đánh giá toàn diện, có hệ thống. Thông qua bộ Sales Competency Framework dành cho TDV OTC, gồm 8 năng lực cốt lõi như: Consultative Selling, Customer Engagement, In-field Execution..., chúng tôi hỗ trợ doanh nghiệp:

• Xây dựng bản đồ năng lực hiện tại của đội ngũ.
• Thiết kế lộ trình đào tạo theo từng nhóm kỹ năng và mức độ thành thạo.
• Tạo nền tảng cho việc coaching cá nhân hiệu quả sau đào tạo.

Quy trình 3 bước:

1. Diagnose – Đánh giá năng lực thực tế qua khảo sát hành vi & mức độ tự tin.
2. Design – Xây dựng lộ trình L&D theo nhóm năng lực cần ưu tiên phát triển.
3. Drive – Kết hợp coaching, phản hồi và đo lường tiến độ sau đào tạo.

Hãy tham gia Workshop “Sales Competency Diagnosing” ngày 14/11/2025 do HCX Coaching tổ chức là cơ hội để các anh chị L&D, Sales Manager và HRD, Sales training:

• Trực tiếp khám phá công cụ đánh giá năng lực TDV theo chuẩn quốc tế.
• Xem mẫu báo cáo benchmark đã triển khai thành công tại các công ty dược trong nước.
• Trao đổi, thảo luận nhóm để tìm ra giải pháp đào tạo phù hợp hơn cho đội ngũ của mình.

Thông điệp kết bài:

Đào tạo không bắt đầu từ đo lường thì chỉ dừng lại ở truyền đạt. Hãy cùng chúng tôi xây dựng một hệ sinh thái phát triển năng lực bền vững, bắt đầu từ việc chẩn đoán đúng – đào tạo trúng – thúc đẩy kịp thời.